POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Ixora, nossa principal meta é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Caso precise solicitar um reembolso, seguimos uma política clara e transparente para facilitar esse processo.

Os reembolsos são aplicáveis nos casos de devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme nossa política de devolução. Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, confirmaremos se ele atende às condições exigidas, como estar sem sinais de uso e com a embalagem original, além de todos os acessórios e documentos.

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser refletido. Já para pagamentos feitos via boleto bancário ou PIX, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Vale lembrar que o valor do reembolso será o correspondente ao valor pago pelo produto, excluindo-se custos de frete, exceto em casos de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio, em que a Ixora arcará com todos os custos.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no processo de reembolso. A satisfação do cliente é essencial para nós, e nos empenhamos para tornar essa experiência a mais tranquila possível.